في مركز الزهراوي الطبي، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ على سريتها وأمانها.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامكم للموقع، مثل:

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أي معلومات يتم إرسالها من خلال نماذج التواصل أو طلبات الحجز أو الاستفسارات. كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل نوع المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط Cookies، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تقدمونها لنا للأغراض التالية:

التواصل معكم بخصوص الاستفسارات أو طلبات الحجز، تحسين خدماتنا ومحتوى الموقع، الرد على الرسائل والطلبات، متابعة جودة الخدمة، وتعزيز أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام.

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

النماذج الإلكترونية والحجوزات

في حال استخدام نماذج التواصل أو الحجز عبر الموقع، فإن المعلومات التي يتم إرسالها تُستخدم فقط للغرض الذي قُدمت من أجله. يرجى عدم إرسال معلومات طبية حساسة أو تفصيلية عبر نماذج الموقع ما لم يكن النموذج مخصصاً لذلك ومحمياً بشكل مناسب.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم. يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل الأمثل عند تعطيلها.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الفقدان. ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، لذلك ننصح بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر قنوات غير آمنة.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات فقط في الحالات الضرورية، مثل:

عند وجود موافقة منكم، أو عند الحاجة لتقديم الخدمة المطلوبة، أو عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الجهات المختصة، أو لحماية حقوق المركز أو سلامة المرضى أو المستخدمين.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو حسب ما تتطلبه الإجراءات الإدارية أو القانونية أو الطبية ذات العلاقة.

حقوق المستخدم

يحق لكم التواصل معنا لطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً لأسباب قانونية أو طبية أو إدارية مشروعة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزورونه.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

في مركز الزهراوي الطبي، نؤمن أن خصوصية المريض وسرية معلوماته الطبية حق أساسي وجزء مهم من جودة الرعاية الصحية. نلتزم بالتعامل مع جميع المعلومات الطبية والشخصية بسرية واحترام، وبما يحفظ كرامة المريض وحقوقه.

المعلومات الطبية الخاصة بالمريض

تشمل المعلومات الطبية كل ما يتعلق بالحالة الصحية للمريض، مثل التاريخ المرضي، نتائج الفحوصات، التشخيص، العلاج، العمليات، الأدوية، الصور الطبية، التقارير، والملاحظات الطبية، بالإضافة إلى البيانات الشخصية المستخدمة في ملف المريض.

يتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض تقديم الرعاية الصحية، المتابعة الطبية، التوثيق، تحسين جودة الخدمة، أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية والمهنية.

من يمكنه الاطلاع على معلومات المريض؟

لا يتم الاطلاع على معلومات المريض إلا من قبل الفريق الطبي أو الإداري المخوّل بذلك، وحسب الحاجة المرتبطة بتقديم الخدمة. يلتزم جميع العاملين في المركز بالحفاظ على السرية وعدم مشاركة معلومات المرضى مع أي شخص غير مخوّل.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا تتم مشاركة معلومات المريض مع أي طرف خارجي إلا في الحالات التالية:

بموافقة المريض أو من يمثله قانونياً، أو عند تحويل المريض إلى جهة طبية أخرى لاستكمال الرعاية، أو عند طلبها من جهة رسمية مختصة وفق الإجراءات القانونية، أو في الحالات التي تتعلق بحماية حياة المريض أو سلامته أو سلامة الآخرين.

خصوصية المريض داخل المركز

نحرص على احترام خصوصية المريض أثناء الفحص، الاستشارة، العلاج، الإجراءات الطبية، والتواصل مع الطاقم. كما نحرص على أن تتم مناقشة المعلومات الطبية في أماكن مناسبة وبطريقة تحفظ سرية المريض وكرامته.

السجلات والملفات الطبية

يحتفظ المركز بسجلات المرضى بطريقة منظمة وآمنة. ولا يجوز نسخ أو نقل أو مشاركة أي جزء من الملف الطبي إلا حسب السياسات المعتمدة وبموافقة الجهات المخوّلة داخل المركز.

يمكن للمريض طلب نسخة من تقريره الطبي أو معلوماته الصحية وفق الإجراءات الإدارية المعتمدة في المركز، وبعد التحقق من هويته.

استخدام الصور أو المعلومات لأغراض تعليمية أو إعلامية

لا يتم استخدام صور المرضى أو معلوماتهم الطبية في أي مادة تعليمية أو إعلامية أو على وسائل التواصل الاجتماعي إلا بعد الحصول على موافقة واضحة من المريض أو من يمثله قانونياً، مع الالتزام بإخفاء الهوية متى كان ذلك مناسباً.

مسؤولية المريض

نرجو من المرضى عدم مشاركة معلوماتهم الطبية الحساسة عبر وسائل غير آمنة، مثل الرسائل العامة أو التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي. كما نرجو التأكد من صحة بيانات التواصل المقدمة للمركز لضمان التواصل الآمن والدقيق.

التزامنا

يلتزم مركز الزهراوي الطبي بحماية سرية معلومات المرضى، وتدريب العاملين على احترام الخصوصية، وتطبيق إجراءات مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الطبية.